Descrição dos serviços
Oferecemos cursos e mentorias voltados para o aprendizado de estratégias e práticas no TikTok. Os serviços podem ser acessados por meio de uma plataforma digital, mediante a compra e inscrição em nossos cursos ou programas de mentoria.
Inscrição e acesso
Ao realizar a compra de um curso ou mentoria, o usuário receberá acesso ao conteúdo conforme o plano adquirido. O acesso é individual, pessoal e intransferível. Qualquer compartilhamento de login ou conteúdo com terceiros pode resultar na suspensão imediata do acesso ao curso ou mentoria, sem direito a reembolso.
Processo de compra e pagamento
As compras dos cursos e mentorias são realizadas através do WooCommerce, integrado com gateways de pagamento seguros como Mercado Pago, Stripe e PayPal. No momento do checkout, o usuário será redirecionado para a página de pagamento seguro do respectivo gateway. As informações de pagamento, incluindo dados de cartão de crédito, são processadas diretamente pelos serviços de pagamento, sem serem armazenadas em nossos servidores.
Transparência no checkout
Durante o processo de checkout, as taxas aplicáveis, incluindo impostos e tarifas de transação (se houver), serão claramente exibidas. O usuário também poderá ver os detalhes completos da compra, incluindo o valor total, os serviços adquiridos e a política de cancelamento antes de confirmar o pagamento.
Confirmação de pagamento
Após a confirmação do pagamento, o usuário receberá um e-mail com os detalhes da compra, incluindo uma fatura eletrônica e instruções para acessar o curso ou mentoria adquirida. Em caso de problemas no pagamento, o usuário deverá contatar o suporte pelo e-mail informado na página de suporte ao cliente.
Cancelamentos e reembolsos
Oferecemos um período de reembolso de 7 dias corridos após a compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar o reembolso, o usuário deve entrar em contato com nossa equipe de suporte. No caso de reembolsos por pagamentos realizados via cartão de crédito, o valor será estornado diretamente no cartão utilizado, de acordo com as regras do gateway de pagamento escolhido.
Gateways de pagamento e segurança
Utilizamos os principais gateways de pagamento para garantir a segurança das transações, incluindo:
- Mercado Pago: O principal gateway de pagamento que oferece opções seguras de pagamento com cartões de crédito, débito, boleto e outras formas de pagamento, amplamente utilizado no Brasil e América Latina.
- Stripe: Uma plataforma de pagamento robusta e confiável, que aceita várias formas de pagamento e garante a segurança dos dados financeiros.
- PayPal: Internacionalmente reconhecido, permite pagamentos seguros via cartão de crédito ou saldo em conta.
Todos os dados financeiros são criptografados e processados diretamente pelos gateways, garantindo que nenhum dado sensível seja armazenado ou manipulado por nós. Seguimos as melhores práticas de segurança e conformidade com PCI DSS (Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento).
Responsabilidades do usuário
É de responsabilidade do usuário fornecer informações corretas e completas durante o processo de compra. Qualquer erro nas informações fornecidas pode resultar em atrasos ou problemas no processamento da compra. Em caso de pagamento não autorizado ou fraudulento, reservamo-nos o direito de suspender o acesso aos serviços até que a situação seja regularizada.
Alterações na política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão comunicadas através de nossos canais oficiais e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre esta política ou sobre o processo de pagamento, Por favor, entre em contato conosco através do formulário de suporte.
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