Política de Reembolso e Devoluções para Cursos e Mentorias
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem validade de 7 dias após a compra. Se 7 dias se passaram desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou troca. Este período respeita o prazo de arrependimento estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online.
Como nossos serviços envolvem cursos e mentorias digitais, não há devolução de produtos físicos, mas sim cancelamento de acesso ao conteúdo adquirido, dentro do período estipulado.
Não oferecemos reembolsos completos para conteúdos que já foram consumidos de maneira significativa. Se você acessar mais de 30% do conteúdo, não será elegível para reembolso.
Exceções podem ser analisadas em casos de problemas técnicos não solucionados, como impossibilidade de acessar o conteúdo ou problemas relacionados à plataforma de aprendizado, desde que relatados dentro do prazo de 7 dias.
Reembolsos
Após a solicitação de reembolso e verificação de sua elegibilidade, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito ou banco, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.
Se após esses passos você ainda não tiver recebido seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail {email}.
Exceções e Casos Especiais
Não oferecemos reembolsos para:
- Cursos ou mentorias onde mais de 30% do conteúdo foi acessado.
- Cursos promocionais ou em períodos de liquidação.
- Mentorias individuais que já foram realizadas ou que estão em andamento.
Se houver falha no acesso ao conteúdo ou problemas técnicos, o reembolso será analisado caso você nos notifique dentro dos 7 dias após a compra. Em alguns casos, poderemos oferecer uma solução alternativa, como troca de curso ou extensão do acesso.
Precisa de Ajuda?
Para questões relacionadas a reembolsos e devoluções, por favor, entre em contato conosco através do formulário de suporte.
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